Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von kontrollys

Stand: 2025

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge über interne Kontrollprüfungen, Abnahmen und Zertifizierungsprotokolle, Informationsprodukte und Waren, die über die Website kontrollys.com abgeschlossen werden.

2. Leistungsbeschreibung

kontrollys bietet Fachleistungen im Bereich interner Kontrollprüfungen, Abnahmen und Erstellung von Zertifizierungsprotokollen an. Einzelheiten zu Art, Umfang und Ablauf der Leistungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung in der Auftragsbestätigung.

3. Informationsprodukte

Unter Informationsprodukte fallen digitale Leitfäden, Webinare und Schulungsmaterialien, die elektronisch über Downloadlinks bereitgestellt werden.

4. Waren

Waren umfassen gedruckte Handbücher und sonstige physische Dokumentationen, die per Post versandt werden.

5. Preise und Zahlung

Die Preise verstehen sich als Endpreise inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Die Bezahlung erfolgt per Kreditkarte oder anderen auf der Website angebotenen Zahlungsmitteln.

6. Rückerstattungsrichtlinie

6.1 Dienstleistungen

Für individuell beauftragte interne Kontrollprüfungen, Abnahmen und Zertifizierungsleistungen gilt: Wenn Termine vom Kunden mindestens 7 Kalendertage vor Leistungsbeginn schriftlich storniert werden, wird die gezahlte Summe vollständig rückerstattet. Bei späterer Stornierung besteht keine Rückerstattungsoption, da Ressourcen und Mitarbeiter fest eingeplant werden. Ein einmaliger kostenloser Termintransfer ist bis 3 Tage vor dem ursprünglichen Termin möglich.

6.2 Informationsprodukte

Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Kauf ohne Angabe von Gründen eine vollständige Rückerstattung verlangen, sofern die digitalen Inhalte nicht heruntergeladen wurden. Nach Download oder Bereitstellung entfällt das Rückerstattungsrecht.

6.3 Waren

Physische Handbücher können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unversehrt zurückgesandt werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Nach Prüfung wird der Kaufpreis über das bei der Bezahlung verwendete Zahlungsmittel erstattet.

Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bezahlung genutzt wurde.

7. Haftungsausschluss

kontrollys haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Für leichte Fahrlässigkeit haftet kontrollys nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht.

8. Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, abrufbar auf kontrollys.com/datenschutz.

9. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Bern.